Klantenservice medewerker Emmen

12-32
MBO-HBO

12-32
MBO-HBO

Solliciteren is binnen 5 minuten geregeld!

Wat ga jij doen als Klantenservice medewerker Emmen?

Als Klantenservice Medewerker ben je het visite kaartje voor onze opdrachtgevers. Je beantwoordt namens hen op adequate manier de klantvraag. Dat doe je volgens vastgestelde procedures en beslisbomen.
Omdat mogelijk te maken, maken we gebruik van diverse computersystemen. De gesprekken die je voert zijn heel divers. Je bent het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van onze opdrachtgevers.
Je helpt bij calamiteiten en storingen. Stuurt desgewenst monteurs aan. Je verbindt mensen door, lost problemen voor hen op en zorgt dat hun boodschap op de juiste plek en bij de juisten mensen terecht komt.

Wie is Pricon?

Pricon B.V. is een facilitair klantencontact center in Emmen en Capelle a/d IJssel. Als inbound agent handel je het inkomende telefoonverkeer van onze klanten af volgens vastgestelde procedures en beslisbomen. Wij verzorgen telefoondiensten van ongeveer 350 verschillende bedrijven zoals, gemeenten, woningcorporaties, pakketdiensten, onderhoudsbedrijven etc. Voor deze klanten nemen wij bijvoorbeeld de helpdesk, de storingsdienst en de achterwacht over wanneer deze bedrijven even niet zelf bereikbaar zijn of zelf over een dergelijke dienst beschikken. Wij zijn als het ware het verlengstuk van deze organisaties. Dit doen wij met zo’n 80 medewerkers, 7 dagen per week, 24 uur per dag.

Wat heb je in huis?

Ervaring met klantencontact (klantenservice, winkel, horeca, etc)

Minimaal MBO/HBO niveau

Brede maatschappelijke ontwikkeling

Klant-, en servicegericht

Empathisch en stress bestendig

Beschikbaar 12 – 32 uur

Beschikbaar voor dagdiensten (vanaf 6:00)

Beschikbaar voor minimaal 2 avonden per week vanaf 16:00 uur

Bereid om weekenden te werken (elke weekend 1 dag of om het weekend beide dagen)

Flexibel inzetbaar (24/7)

Goede beheersing ABN en Engels (Duits is een pre)

Goed overweg kan met verschillende computersystemen/programma’s

Wat bieden wij jou?

Een zeer afwisselende en uitdagende functie binnen een gedreven team met een goede werksfeer.

Opleiding on the Job. We coachen en begeleiden mensen intensief.

Doorgroeimogelijkheden van starter tot senior agent en groei in salaris

Flexibele diensten

Marktconform salaris

Reiskostenvergoeding

22 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Toeslagenregeling

Functie voor langere tijd met zicht op een vaste aanstelling

Kies hoe je wil solliciteren

Je kunt bij ons op twee manieren solliciteren. Via ons sollicitatieformulier ben je in slechts 5 minuten helemaal klaar. Wil je echt een goede beurt maken? Stel jezelf dan live aan ons voor via de digitale sollicitatievideo.

Solliciteer binnen 5 minuten via ons sollicitatieformulier.

of

Solliciteer direct bij ons via onze digitale sollicitatievideo.

Solliciteren is binnen 5 minuten geregeld!

Waarom werken bij Pricon

Variatie

Wat het werk bij Pricon leuk maakt is de variatie in het werk. Elk gesprek is anders en elke beller is ook anders. Je komt in contact met klanten van ongeveer 370 verschillende bedrijven en bij elk bedrijf krijg je andere telefoongesprekken. Deze variatie is wat het werk heel leuk maakt

Sociaal werk

Het werk is heel sociaal. Je hebt vaak leuk contact met bellers omdat je hun problemen oplost of hun vraag beantwoordt.

Ervaring met allerlei bedrijven

Je doet veel ervaring op met verschillende bedrijven. Deze ervaring zorgt ervoor dat je je op professioneel gebied goed kunt ontwikkelen.

Heel leuk team

Pricon heeft een fijn team van klantenservice medewerkers. De sfeer is goed, er wordt veel gelachen en er worden regelmatig leuke activiteiten samen georganiseerd.